Can güvenliğini sağlayın
Yaralı varsa uygun yardım çağırın. Riskli bölgede kalmayın. Trafik kazasında güvenliğiniz elveriyorsa gerekli uyarıları ve önlemleri alın.
AYER SİGORTA / HASAR REHBERİ
Hasar Anında Ne Yapmalıyım?
Kaza, konut hasarı veya deprem gibi durumlarda ilk adımlar için kısa ve pratik rehber.
Önce güvenlik. Yaralanma, yangın, gaz kaçağı veya başka acil tehlike varsa güvenli bir noktaya geçin ve 112 Acil Çağrı ile iletişime geçin. Bu sayfa acil yardım yerine geçmez.
Durumu belgeleyin
Güvenliyse fotoğraf ve olay bilgilerini kaydedin. Kaza tarihi, yeri, plaka, poliçe ve iletişim bilgilerini not edin. Belge ve tutanak koşulları hasar türüne göre değişir.
Sigorta şirketine bildirin
Poliçede belirtilen hasar bildirim süresini ve kanalını kontrol edin. Hasar dosya numarası alın; gerekli belge ve inceleme adımlarını takip edin.
Onarım ve ödeme adımlarını takip edin
Şirketin/eksperin yönlendirmesini almadan hasarlı eşyayı veya aracı değiştirmeyin; zararın büyümesini önlemek için gereken acil önlemler saklıdır.
Hasar Türüne Göre
🚗
Trafik Kazası / Araç Hasarı
Yaralanma, alkollü sürücü şüphesi, ehliyetsizlik gibi durumlarda anlaşmalı maddi hasar tutanağına güvenmeyin; yetkili kolluğa başvurun. Yalnız maddi hasarlı ve koşulları uygun iki veya daha fazla araçlı kazalarda taraflar kaza tespit tutanağı düzenleyebilir.
SBM kaza tutanağı bilgileri ↗🏠
Konut / Eşya Hasarı
Yangın, su sızıntısı veya hırsızlıkta önce tehlikeyi giderin. Uygun resmî tutanakları ve fotoğrafları saklayın. Poliçenizdeki ihbar kanalı üzerinden sigorta şirketinize başvurun.
Bize ulaşın ↗⌂
Deprem / DASK
Binaya ancak yetkililer güvenli olduğunu belirttiyse yaklaşın. DASK hasar ihbarı için ALO DASK 125, DASK çevrimiçi işlem ekranı, e-Devlet veya poliçeyi düzenleyen şirket/acente kullanılabilir.
Resmî DASK hasar ihbarı ↗Hasar sürecinde sorunuz mu var?
Poliçe şirketinizi ve yaşanan durumu paylaşarak bize ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda önce 112'yi arayın.
Bu rehber genel bilgilendirmedir. Her hasarda uygulanacak prosedür, süre ve belgeler poliçe şartlarına ve olayın niteliğine göre değişir.